P6.3 · Fila do vendedor e upgrade em um clique

Depende de P1.2 e P0.3. App `vendas`.

O prompt

Construa a ponte entre a isca e o Hub. Tudo o que foi feito até aqui existe para este momento: o vendedor liga sabendo quanto o lojista fatura, quantos clientes dele nunca voltaram e quanto isso vale.

1. Fila

Oportunidade: lead, loja, fila (A/B/C), score, status (nova, em_contato, reuniao_marcada, proposta, ganha, perdida), vendedor, motivo_perda, proximo_contato_em, criada_em.

Criada automaticamente quando o RaioX termina e o lead cai na fila A ou B.

SLA visível: fila A em 2 horas, fila B em 24 horas. Contador regressivo em cada card. Oportunidade estourada fica vermelha e entra no alerta diário.

2. Card do vendedor

A tela que ele abre antes de ligar. Precisa caber em uma tela de notebook, sem rolagem.

• Cabeçalho: nome, loja, domínio com link, plataforma, telefone com botão que abre o WhatsApp, e-mail
• 4 KPIs: Faturamento 90d · Pedidos 90d · % compra única · Receita adormecida. Figtree 700, azul, tabular, com período
• O argumento pronto (RaioX.argumento_vendedor de P1.2) em card destacado, com botão de copiar
• Sinais: tem anúncio ativo na Meta? tem WhatsApp no site? já comprou algum Radar? qual campanha trouxe?
• Botão "Abrir Raio-X" — a mesma tela que o lojista vê, para compartilhar na ligação
• Botão "Ativar Hub" — chama o endpoint de upgrade em um clique de P0.3. Pede confirmação, mostra as condições (trial 7 dias, R$ 99 nos meses 1 a 3, R$ 299 depois) e executa com o cartão já salvo
• Registro do contato: o que foi dito, próximo passo, data. Obrigatório antes de mudar o status

3. Notificação

Oportunidade na fila A dispara imediatamente WhatsApp ou Slack para o vendedor, com nome, loja, faturamento 90d, percentual de compra única, receita adormecida e link direto. Fila B entra no digest das 8h.

4. Roteiro

Em vendas/roteiro.md, editável, não em código. Tom EcomSmart:

1. Abertura com o número dele — "Vi que sua loja faturou R$ 187 mil nos últimos 90 dias." Nunca comece se apresentando
2. A dor, em dado — "71% dos seus clientes compraram uma vez só. Isso é R$ 84.300 que já passaram pelo caixa e pararam."
3. Pergunta de diagnóstico — "Hoje você faz alguma coisa para trazer esse cliente de volta?"
4. A ponte — "O Hub recupera carrinho com WhatsApp API Oficial rodando o ano inteiro e mantém a régua de recompra na sua base."
5. Condição — "Trial de 7 dias, R$ 99 nos três primeiros meses, R$ 299 depois. Seu cartão já está cadastrado, dá pra ativar agora."
6. Objeções, cada uma respondida com dado: já tenho ferramenta · não tenho tempo · está caro · vou pensar

Nunca usar palavra proibida — em especial disparo em massa (diga "campanha para a base") e "chatbot" (diga "atendimento com IA").

5. Ciclo de retorno

• ganha dispara Purchase do Hub na CAPI e conversão offline no Google com o valor de LTV (P3.3). É assim que o algoritmo aprende a trazer mais lojista como esse
• perdida grava o motivo em lista fechada e coloca o lead em nutrição de 90 dias
• Todo status alimenta o painel de ROI. Conversão de qualificado para Hub por campanha é a métrica que diz qual criativo traz cliente bom, não só lead barato

Critérios de aceite

1. Oportunidade só é criada com faturamento igual ou acima de R$ 30.000
2. SLA marcando como estourada
3. Upgrade em um clique com cartão salvo, ponta a ponta, na Stripe em modo teste
4. ganha enfileira as duas conversões offline
5. Card em claro e escuro, cabendo em uma tela de notebook sem rolagem
6. Notificação de fila A no WhatsApp em menos de 60 segundos após o fim do Raio-X